TikTokで動画を見ていたら、そのまま商品が買えた。そんな買い方が、この1年で一気に身近になりました。TikTok Shopの日本での提供開始から1年をまとめた公式の発表によると、利用者は2025年7月と比べて30倍を超え、そのうち18〜34歳が約4割を占めています🛍️
一方で、「ちゃんと届くの？」「返品はできる？」と不安なまま、カートに入れた商品を眺めている人もいるはずです。
この記事では、MARUMIE編集部がTikTok Shopの日本向けの公式ポリシーと、消費者庁・国民生活センターの情報をもとに、使い方と安全に買うためのチェックポイントを整理しました。内容は2026年10月19日時点の公式情報によるもので、ルールは今後変わる可能性があります。
TikTok Shopとは？日本では2025年6月30日にスタート
TikTok Shopは、TikTokのアプリの中で商品を見つけて、そのまま買えるショッピング機能です。日本では2025年6月30日に提供が始まりました。
提供開始時の発表で紹介された、商品が買える場所は次の3つです。
- ショッピング動画：動画にタグ付けされた商品を、その場で購入できる
- ショッピングLIVE：配信中に紹介された商品を、LIVEを見ながら購入できる
- 商品ショーケース：ブランドのプロフィールページに並んだ商品を一覧で見て、レビューを確認してから購入できる
注目したいのは、TikTok Shopは「TikTokが商品を売るお店」ではないということ。TikTok Shopの利用規約には、売買の契約は購入者とセラー（出店しているショップ）の間で成り立ち、TikTokは販売者ではないと書かれています。
同じ規約で、TikTok Shopを使えるのは18歳以上、配送先は日本国内の住所に限ると定められています。MARUMIEでも、Kビューティーのフェス「トクトクFEST」の開催を取り上げました。
MARUMIE的「安全チェック」は、買う前・買うとき・届いたあとの3段階
TikTok Shopで迷ったときは、チェックするタイミングを3つに分けると整理しやすくなります。MARUMIE編集部の提案として、次の順番で確かめるのがおすすめです。
- 買う前：どのショップが売っているか、返品のルールはどうなっているか
- 買うとき：支払い方法、クーポンやポイントの条件、LIVEオークションかどうか
- 届いたあと：届かない・違う商品が届いたときの期限と、申請の窓口
買う前：ショップの「特商法の表示」とレビューを見る
ネット通販の事業者は、特定商取引法で広告に表示すべき事項が決められています。消費者庁の特定商取引法ガイドでは、販売価格（税込）、送料、支払いの時期と方法、引き渡しの時期、返品に関するルール、事業者の名称・住所・電話番号などが挙げられています。ショップのページでこうした表示を探して、販売元がはっきりしているかを見ておくと安心です。
また、通信販売にはクーリング・オフの制度がありません。消費者庁のQ&Aによると、返品に関するルール（返品特約）が表示されていない場合は、商品を受け取ってから8日以内なら契約を解除でき、その場合の送料は消費者の負担です。TikTok Shopには独自の返品ルールもあるので、あとで紹介する30日・90日のルールと合わせて覚えておきましょう。
もうひとつ知っておきたいのが、紹介動画の中にはショップから依頼された「広告」もあることです。2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝（ステルスマーケティング）は景品表示法の違反になりました。消費者庁の説明では、規制の対象は広告を依頼した事業者で、SNSの投稿やレビューも対象に含まれます。TikTok Shopの1周年の発表でも、売上上位のセラーでは動画経由の売上の90%以上がアフィリエイト（クリエイターによる紹介）経由とされています。動画の感想は参考にしつつ、商品ページの説明とレビューもあわせて見るのがMARUMIE流です。
安全面の取り組みとして、TikTok Shop Japanは2026年6月23日に、偽造品対策に取り組む日本流通自主管理協会（AACD）への加盟を発表しました。
買うとき：支払い・クーポン・ポイントの公式ルール
支払い方法では、2026年6月23日から1か月分の購入をまとめて翌月に支払う「TikTok あと払い」が一部のユーザー向けに始まりました。利用には本人確認が必要です💳
クーポンで覚えておきたいのは、LIVE中だけもらえるクーポンです。LIVEクーポンの公式ページによると、クーポンはショップが発行し、LIVE中にピンクのバウチャーアイコンから受け取れます。割引は定額または%で、最低購入金額や割引の上限、有効期限はショップごとに決められています。
MARUMIEの色彩視点でいうと、LIVE画面では「ピンクのアイコン＝クーポン」と色で覚えておくと、見逃しにくくなります。使う前には、最低購入金額と有効期限を確かめておきましょう🎀
ポイントの仕組みとして、2026年6月29日に案内されたS-Pointsもあります。1ポイント＝1円として会計時に使え（送料には使えません）、配達が完了したあとに付与されます。有効期限はおおむね30〜60日と短めで、返品した場合はポイントも回収されます。
LIVEで競り落とす「LIVEオークション」は、公式の説明で落札が確定扱いとされ、通常の注文のような1時間以内のキャンセルは使えません。入札にはクレジットカード・デビットカードまたはApple Payの登録が必要です。勢いで入札せず、上限の金額を決めてから参加するのがおすすめです。
ショップがLIVEで販売するイベントとして、MARUMIEでは『hetras.』のTikTok Shopブランドデーや、TGC×TikTok Shopの初コラボも紹介しました。
「届かない」ときは？発送の期限とキャンセルのルール
TikTok Shopの公式ポリシーでは、ショップは注文日の翌営業日から数えて3営業日目の23:59までに発送することになっています。ここでいう営業日は月曜〜金曜（祝日を除く）です。通常の注文は5営業日目の23:59までに配達を完了させることが求められていて、予約販売や受注生産の商品はこの期限の対象外です（配送ポリシー、2026年7月6日更新）📦
配送は追跡できる方法が必須なので、注文後は注文画面で配送状況を確かめましょう。ショップが7営業日以内に発送の準備をしなかった注文は、自動でキャンセルされて返金されます。配送中の紛失・破損・遅れがあった場合は、全額返金のキャンセルか、可能な場合は無料の交換を選べる仕組みです。
キャンセルのルールは、キャンセル・返品・返金のポリシー（2025年12月29日更新）にまとめられています。
- 支払い前なら、いつでもキャンセルできる
- 発送前なら、注文から1時間以内は承認なしでキャンセルできる。それ以降はショップの承認が必要（ショップが1営業日回答しない場合はTikTok Shopが承認）
- 発送後はキャンセルできない
- お届け予定日の最終日を3日過ぎても届かない場合は、キャンセルを申請できる
返品・返金は「30日」と「90日」を覚える
返品・返金の申請期限は2つあります。同じポリシーによると、通常は「配達済み」と表示されてから30日以内です。商品の破損・不良・説明と違う商品だった場合は購入者保護の対象になり、受け取りから90日以内まで申請できます。
申請できる理由には、説明と違う、不良品、違う商品が届いた、配送中の破損、届かない、不要になった、があります。「不要になった」場合の返送料は購入者の負担です（Free Returnsの対象商品は運営が負担）。ショップ側の過失による返品は、ショップの負担になります。
注意したいのが、購入者保護の対象外になるカテゴリです。公式ポリシーでは、ピアス、カラーコンタクト・コンタクトレンズ、生理用品、電動歯ブラシ、トレーディングカード・フィギュアなどは、90日の購入者保護の対象外とされています。ピアスやカラコンを買うときは、サイズや色、度数を買う前によく確認しておきましょう。
「〇〇ペイで返金します」は詐欺の手口
返金をめぐっては、TikTok Shopに限らず注意したい手口があります。国民生活センターは2025年11月18日に、「欠品のため〇〇ペイで返金します」と言ってLINEへの登録や画面共有に誘導する詐欺への注意を呼びかけました。返金を理由にLINEへの登録や画面共有を求められても、応じないようにしましょう。
困ったときは、消費者ホットライン「188（いやや！）」で相談できます。国民生活センターは、SNS広告から申し込んだ「お試し」のつもりが定期購入だったトラブルについても、最終確認画面を確かめてスクリーンショットを残すよう呼びかけています✅
よくある質問
高校生でもTikTok Shopで買える？
18歳以上でないと利用できません。TikTok Shopの利用規約で、対象は18歳以上と定められています。
LIVEで買った商品もキャンセルできる？
通常のLIVE購入なら、発送前で注文から1時間以内は承認なしでキャンセルできます。ただしLIVEオークションの落札は確定扱いで、1時間以内のキャンセルは使えません。
S-Pointsは送料にも使える？
使えません。S-Pointsは1ポイント＝1円として会計時に使えますが、送料には使えないと公式に案内されています。
気が変わったときも返品できる？
「配達済み」から30日以内なら「不要になった」理由で申請できます。ただし返送料は購入者の負担です（Free Returnsの対象商品は運営が負担）。
まとめ：TikTok Shopは「誰から買うか」と「期限」を押さえれば安心
- 売買の相手はショップ（セラー）。販売元の表示とレビューを買う前に見る
- キャンセルは発送前の1時間以内、返品は30日以内、破損・不良・説明違いは90日以内
- 返金のためにアプリの外へ誘導されたら応じない。困ったら188へ
韓国コスメを選ぶなら、韓国クッションファンデの選び方もあわせてどうぞ。TikTok Shopのイベント情報は、MARUMIEのNEWSでも引き続きお届けします。
